Kunde per Mail nicht erreichbar

hallo. einer ihrer kunden ist per mail nicht erreichbar. der user existiert aber in der verwaltung. es kommt folgende meldung:

The original message was received at Thu, 19 Mar 2009 20:30:00 +0100
from p54971F4A.dip0.t-ipconnect.de [84.151.31.74]

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<alfred.sattler@transportkisten-sattler.de>
(reason: 550 5.7.1 <alfred.sattler@transportkisten-sattler.de>... Relaying denied. IP name lookup failed [217.114.219.174])

----- Transcript of session follows -----
... while talking to mail.transportkisten-sattler.de.:
>>> DATA
<<< 550 5.7.1 <alfred.sattler@transportkisten-sattler.de>... Relaying denied. IP name lookup failed [217.114.219.174]
550 5.1.1 <alfred.sattler@transportkisten-sattler.de>... User unknown
<<< 503 5.0.0 Need RCPT (recipient)


warum ist das so? übrigens.... senden kann er!

...oder diese:

Folgende Empfänger konnten nicht erreicht werden:

nicole.roeder@transportkisten-sattler.de am 20.03.2009 07:34
Das E-Mail-Konto ist in der Organisation, an die diese Nachricht gesendet wurde, nicht vorhanden. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, oder setzen Sie sich direkt mit dem Empfänger in Verbindung, um die richtige E-Mail-Adresse herauszufinden.
< mailgate5.roche.com #5.1.1 SMTP; 550 5.7.1 <nicole.roeder@transportkisten-sattler.de>... Relaying denied. Proper authentication required.>

Hallo,

der Server 30007 musste am Donnerstag neu installiert werden, da auf diesem ein HDD-Defekt vorlag (siehe Kundennews im Kundenbereich sowie Newsletter).
Aktuell ist die Technik bereits am Prüfen und der Mailversand sowie Empfang sollte kurzfristig wieder funktionieren.
Bei solchen Problemen ist es sinnvoller den Support anzurufen oder eine Mail an den Support zu senden, da über das Forum kein Notfallsupport gewährleistet werden kann.

es handelt sich ja um keinen notfall. außerdem hat nicht jeder lust, geld dafür auszugeben, wenn man mit dem support telefoniert. man bezahlt ja schon monatlich, bzw. jährlich seine kosten und meistens will man seine unkosten so gering wie möglich halten.

wäre nett, wenn sie kurz bescheid geben, sobald mails wieder empfangen werden können.

Hallo,

eine Email kostet kein Geld

Die Mails sollten jetzt auch wieder gehen. Montag wird ein Techniker nochmals alles überprüfen, jedoch kamen bei unseren Test jetzt alle Mails an.

über das webformular von euch? da ist auch eine rausgegangen. ;-)